CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Condiciones de reserva

Para garantizar su reserva, se podría realizar una preautorización bancaria desde la fecha de la reserva hasta la fecha de registro. Esta será equivalente al monto de su primera noche en el establecimiento. El depósito de garantía se le reembolsará en su totalidad, si no se identifican daños por parte del establecimiento al momento de su salida. Cualquier reserva de 4 habitaciones o más puede implicar condiciones específicas y cargos adicionales.

Transacción segura

Nuestro sitio utiliza algunas de las tecnologías más avanzadas en materia de seguridad en Internet. Todas las etapas de las reservas están protegidas con la tecnología Secure Socket Layer (SSL), la tecnología de referencia en este campo. Su información está cifrada y protegida mediante la autenticación del servidor y el cifrado del flujo de datos. El certificado de seguridad utilizado es emitido por la autoridad de certificación USERTrust RSA Certification Authority y es utilizado por el sistema de reservas D-EDGE. Puede verificar la validez del certificado. Además, el sistema de reserva se aloja en un servidor seguro equipado con seguridad biométrica, firewall y otras tecnologías avanzadas para evitar interferencias e impedir cualquier intrusión.

Cancelación o modificación de la reserva de un servicio

Para los Servicios de Alojamiento (reserva de habitaciones en un establecimiento u otros tipos de alojamiento), se recuerda al Cliente que no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, esto de acuerdo con el artículo L. 221-28 párrafo 12 del Código de Consumo que excluye este derecho para los contratos de servicios de alojamiento que deben ser proporcionados en una fecha o período determinado. Para cada reserva de Servicio, las Condiciones Particulares especifican los procedimientos de cancelación y/o modificación de la reserva. Las reservas con prepago no podrán ser modificadas y/o canceladas. No se realizará ningún reembolso de los anticipos (los montos pagados por adelantado). En este caso, se menciona en las Condiciones Particulares. Cuando las Condiciones Particulares lo permitan:

• la modificación o cancelación de la reserva de un Servicio haciendo clic en el enlace al final de su correo electrónico de confirmación y siguiendo las instrucciones que se muestran en su pantalla;
• la modificación o cancelación de la reserva de un Servicio puede realizarse directamente en el Sitio a través de la sección “Modificar o cancelar una reserva”;
• la modificación o cancelación de la reserva de un Servicio puede realizarse directamente con el establecimiento, cuyos datos de contacto, incluyendo números de teléfono, se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico.

En caso de interrupción de un Servicio por parte del Cliente, se cobrará la totalidad del precio acordado. En el caso de reservas con prepago antes de la estadía, no se otorgará ningún reembolso. Se recomienda cancelar tan pronto como sea posible una vez que la causa de la cancelación ha ocurrido.

Cargos de cancelación

Los cargos de cancelación no son reembolsables en el caso de seleccionar una tarifa no cancelable, no reembolsable. Para todas las demás ofertas, por favor consulte las condiciones presentadas en el motor de reserva. En caso de no mostrar, se facturará el 100% de la reserva y no reembolsable. En caso de cancelación, si ha pagado en línea todo o parte de la reserva, este monto se le reembolsará después de deducir los cargos de cancelación (excepción de las ofertas no cancelables no reembolsables).

Impuestos

Las tarifas están indicadas con IVA incluido. Se puede solicitar la tasa turística, los impuestos gubernamentales o locales en suplemento.

Hora de llegada / Hora de salida

Su habitación o apartamento estará disponible en recepción a partir de la hora indicada a continuación. El día de su salida, debe desocupar su habitación/apartamento a más tardar a la hora indicada a continuación. El hecho de no respetar esta hora límite de salida puede dar lugar a la facturación de una noche adicional. Se recomienda utilizar el campo “Comentarios o información adicional” del formulario de reserva para informar sobre su hora de llegada estimada, especialmente si es tardía. Hora de llegada (desde): 15:00 Hora límite de salida: 12:00 Horario de apertura de la recepción: Recepción 24h/24

Mediador del consumidor

El Cliente es informado por el Hotel Atelier Montparnasse de la posibilidad de recurrir, en caso de disputa en relación con estos Términos y Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de resolución de disputas, en las condiciones establecidas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo. Después de haber contactado a la Dirección del Hotel Atelier Montparnasse y en ausencia de una respuesta concluyente dentro de un período de 60 días, puede contactar al mediador en los detalles a continuación. Mediador: AME CONSO (https://www.mediationconso-ame.com) Dirección: 197 boulevard Saint-Germain, 75007 París SIRET: 878 474 766 00028 Forma jurídica: Asociación Declarada El Hotel Atelier Montparnasse también informa al Cliente de la existencia de una plataforma europea de Resolución de Disputas en línea (“RLL”) a la que puede recurrir. El Cliente puede acceder a ella desde el siguiente enlace: Resolución en línea de litigios (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Ley aplicable a la resolución de disputas

Las Condiciones Generales están regidas por la ley francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección posiblemente aplicables en el país de residencia del consumidor.

Lista de oposición a las llamadas de ventas

De acuerdo con el artículo L.223-2 del Código de Consumo, el consumidor que no desee ser objeto de prospección comercial por vía telefónica puede inscribirse gratis en una lista de oposición a la venta telefónica. Esta lista es accesible a través del siguiente sitio: Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).